您的位置:首頁 > 警務視線 >
渠縣交警:“四狠抓”優化窗口服務 全力提升群眾滿意度
www.hhgpfv.icu 】 【 2019-10-23 09:20:14 】 【 來源:達州長安網 】

  為深化公安交管“放管服”改革便民利民措施,更好的貫徹落實“一次性辦好”制度,提供更優質高效服務,渠縣交警大隊以窗口服務為平臺,以堅持狠抓教育學習、工作作風、責任落實、督導檢查為切入點,大力創建和諧警民關系,全面推進提升車駕管窗口服務水平和群眾滿意度。

  

  一、狠抓學習教育,提升服務意識。一是強化思想政治理念教育。大隊堅持把加強“窗口”單位民警政治學習、思想教育作為隊伍管理和提升服務水平的重要工作來抓,嚴格按照守紀律、講規矩、嚴執法教育整頓活動要求,組織車駕管民警、宣傳民警、交通違法處理民警認真學習《人民警察法》、《人民警察內務管理條例》、《人民警察著裝規定》等法律法規法令,在強隊伍、固根本上下功夫。積極引導民警從思想深處解決好為誰執法,為誰服務問題。二是正反結合,加強警示教育。大隊適時開展正反面典型案例教育,教育全體民警輔警要提高思想認識,吸取深刻教訓,守住紀律底線,堅決做到“三個不干”,即違反紀律的事不干、損害形象的事不干,群眾不滿意的事情不干培育風清氣正良好警風。

  

  二、狠抓工作作風,細化服務措施。一是加強基礎設施建設。大力拓寬“窗口”單位服務群眾、警民溝通渠道。車駕管大廳、違法處理大廳設置便民椅、便民飲水機、意見薄、便民服務箱等便民服務的基礎設施以外。二是公開“透明度”。大隊積極推行首問負責、引導辦事制,公開辦事流程,發放辦事指南,免費接受咨詢。大力倡導接待群眾熱情、服務態度端正的工作作風,著力提高“窗口”民警服務效能,讓辦事流程更規范、更順暢、更簡便。

  

  三、狠抓責任落實,提升服務水平。一是堅持問責制度。對車駕管大廳、事故處理及違法處理窗口的服務情況,堅持誰負責、誰管理的責任追究制,出現群眾不滿意、投訴等問題,追究負責人的連帶責任。在此基礎上,進一步完善值日警官制度,熱情接待來訪群眾,耐心提供法律咨詢和業務辦理指導,根據需要及時移交相關部門處理。二是優化服務質量。大隊通過自學、集中學習等方式,進一步規范窗口民警及協勤人員的文明服務用語和辦事行為,在車駕管、交通違法處理等“窗口”單位設置征求意見薄,向每位來辦事群眾虛心征求意見。

  

  四、狠抓督導檢查,樹立良好形象。一是在加強外部監督的基礎上,狠抓內部督導檢查,組織專門警力每天對辦公秩序、路面執勤、服務態度、環境衛生等方面進行督導檢查,對人員在位情況進行考勤,進一步規范各項工作秩序;二是把各“窗口”單位把各類業務的每個環節的,以及辦事制度、辦事程序和收費標準和民警照片、警號、崗位職責、民警姓名、服務承諾和監督舉報電話,辦事流程圖、征求意見箱等放大上墻,使群眾一看便知,一目了然;三是深入運輸企業、社區、學校、幼兒園等人員密集的重點區域,虛心聽取社會各界的意見,認真征求他們的建議,進一步促進公安交通管理工作,不斷提高群眾滿意度。 (張麗娟)


編輯:潘柏林

達州長安網簡介 | 版權聲明 | 投稿須知 | 聯系電話:(0818)2127618 |

蜀ICP備18019504號-1 達州長安網版權所有 未經書面授權 不得復制或建立鏡像違者必究

地址:達州市通川區永興路2號市政中心綜合樓19樓 郵編:635002

云南快乐十分开前三直